1. Cum Cumpar?
Magazinul okpets.ro iti ofera posibilitatea sa cumperi produsele de care ai nevoie fie prin comanda telefonica, fie prin completarea formularului de comanda online.
Comanda online - alegeti produsul sau produsele pe care doriti sa le comandati, adaugati-le in cos si finalizati comanda. Odata ajunsi in cosul de cumparaturi, veti avea intreaga lista cu produse comandate, pretul, cantitatea (care poate fi modificata in cazul in care doriti) si posibilitatea sa alegeti adresa la care doriti sa se efectueze transportul. In cazul in care esti un utilizator nou sau nu ti-ai creat inca un cont in magazinul okpets.ro, ai posibilitatea sa il creezi in 2-3 minute.
Facturarea comenzii se poate face fi pe persoana fizica, fie pe persoana juridica. Este necesara completarea campurilor cu Nume, Prenume, Adresa, Judet, Oras, unde doriti sa se efectueze livrarea si trebuie sa selectati modalitatea de plata pe care doriti sa o folositi fie numerar sau ramburs.
Inainte de a plasa comanda, trebuie sa cititi cu atentia lista de termeni si conditii, sa bifati ca sunteti de acord si le acceptati, iar comanda dumneavoastra va fi trimisa.
Pentru comenzile online, magazinul nostru este deschis Non-Stop, asadar va asteptam sa ne vizitati la orice ora din zi sau din noapte. Comenzile dumneavoastra ajung la noi indiferent de ora la care au fost trimise.
Comanda telefonica - Toti cei care vor sa apeleze la comenzile telefonice, au la dispozitie numarul de telefon 0731.322.556 si pot efectua astfel de comanzi de Luni pana Vineri intre orele 08:00 - 18:00.
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Stefan Mihai, la adresa de e-mail office@okpets.ro.
2. Cum Platesc?
I. Documente
La livrare, produsele vor fi insotite de urmatoarele documente:
- Factura in original
- Certificatul de garantie (acolo unde este cazul)
Documentele de confirmare a platii vor fi emise de firma de curierat rapid care efectueaza livrarea.
II. Metode de plata acceptate
- Plata Ramburs: Se face la livrare catre agentul firmei de curierat.
- Plata cu cartea de Debit/Credit: Se face la finalizarea comenzii prin procesatorul de plati euplatesc.ro fara ca okpets.ro sa stocheze in nici un punct informatii cu caracter personal.
III. Modificarea comenzilor
Modificarea unei comenzi se realizeaza in aceeasi zi cu lansarea comenzii, telefonic sau prin e-mail. Operatorii nostri vor anula comanda initiala a dumneavoastra si astfel veti putea lansa o noua comanda.
Unele produse isi pot schimba ambalajul, inainte ca noi sa facem modificarile de imagine din cadrul site-ului dar produsul ramane neschimbat din punct de vedere al compozitiei, calitatii si greutatii.
IV. TVA
Toate preturile afisate contin TVA.
3. Informatii Livrare
In urma lansarii comenzii dumneavoastra veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare. Livrarea produselor comandate se face in termen de 1 – 2 zile lucratoare. Livrarea comenzii se face de catre un curier, direct la usa dumneavoastra. In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic de catre curier.
LIVRAREA COMENZILOR
Comenzile primite se vor livra prin intermediul unei firme de curierat rapid. Livrarea acestor comenzi este GRATUITA pentru comenzile a caror valoare depaseste suma de 200 RON. Coletul va fi expediat de catre firma noastra in termenul de 1 – 2 zile lucratoare de la lansarea comenzii.
Taxa unica de expediere are valoarea de 20 RON si se aplica doar comenzilor cu o valoare sub 200 RON, aceasta va fi inclusa in valoarea de ramburs de achitat in momentul ridicarii comenzii.
La livrarile facute prin firma(e) de curierat rapid coletul va ajunge la dumneavoastra in termen de 24 – 48 de ore de la expedierea lui de catre firma noastra.
Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:
- valoarea produselor comandate (valoarea facturata)
- taxa de livrare de 20 RON daca valoarea comenzii este mai mica de 200 RON.
Important: livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile in depozitul nostru sau al furnizorului.
Ploiesti si zonele limitrofe:
Luni – Vineri: 8:00 – 18:00
Expeditii in afara Ploiestiului si zonelor limitrofe acestuia:
Orarul de livrare este stabilit de serviciul de curierat rapid contractat pentru livrarea comenzilor.
COMENZILE PRIMITE DIN ALTE TARI
In acest moment Okpets.ro nu livreaza comenzi in afara teritoriului tarii, ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente si multumim pentru intelegere!